Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026
Wij verkopen uitsluitend digitale producten: bestanden die je direct na je betaling downloadt. Toch willen we dat je met een gerust hart kunt bestellen. Daarom geven we je een niet-goed-geld-terug-garantie van 30 dagen.
1. 30 dagen geld-terug-garantie
Ben je om welke reden dan ook niet tevreden over je aankoop, dan krijg je binnen 30 dagen na je bestelling je volledige aankoopbedrag terug. Je hoeft niets te bewijzen en niets terug te sturen – een bericht is genoeg.
2. Hoe vraag je een terugbetaling aan
- Stuur een e-mail naar viralflowcompany@gmail.com.
- Vermeld het e-mailadres waarmee je hebt besteld en je bestelnummer (dat staat in je bevestigingsmail).
- Je hoeft geen reden op te geven, maar korte feedback helpt ons het product te verbeteren.
We bevestigen je verzoek binnen 2 werkdagen en verwerken de terugbetaling binnen 5 werkdagen.
3. Wanneer krijg je je geld terug
Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt (iDEAL, kaart of Wero). Afhankelijk van je bank staat het bedrag doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen op je rekening. Wij brengen geen kosten in rekening voor een terugbetaling.
Heb je na 10 werkdagen nog niets ontvangen? Controleer eerst je bankrekening en neem contact op met je bank of kaartuitgever, want een terugboeking heeft vaak een verwerkingstijd. Is het bedrag daarna nog steeds niet zichtbaar, mail ons dan op viralflowcompany@gmail.com en we zoeken het samen uit.
4. Herroepingsrecht bij digitale inhoud
Bij digitale inhoud die direct wordt geleverd, vervalt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen zodra de levering met jouw uitdrukkelijke toestemming is gestart. Door tijdens het afrekenen akkoord te gaan met directe levering, ga je hiermee akkoord. Onze eigen garantie van 30 dagen staat hier los van en is ruimer dan wat de wet vereist – je kunt er dus altijd een beroep op doen.
5. Problemen met downloaden
Lukt het downloaden niet, of ontbreekt er een bestand? Vraag dan geen terugbetaling aan, maar mail ons eerst. In de meeste gevallen is het probleem binnen enkele uren opgelost en sturen we je een nieuwe downloadlink. Je downloadlinks staan altijd in je bestelbevestiging en in je account onder Mijn account.
6. Uitzonderingen
We behouden ons het recht voor een terugbetaling te weigeren bij aantoonbaar misbruik, zoals herhaalde aankopen en terugbetalingen van hetzelfde product, of het doorverkopen of verspreiden van onze bestanden.
7. Contact
Vragen over dit beleid of over je bestelling? Mail viralflowcompany@gmail.com – we antwoorden doorgaans binnen 1 werkdag.